Πολιτική Επιστροφών

Στο www.paidika-rouxa.com καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε τα προϊόντα μας να φτάνουν σε εσάς σε άριστη κατάσταση. Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε κάποιο προϊόν, έχετε το δικαίωμα να το κάνετε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που το παραλάβατε.

Για την προστασία και των δύο πλευρών, τη διασφάλιση της ποιότητας των προϊόντων και για λόγους υγιεινής, οι επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον πληρούνται οι παρακάτω προϋποθέσεις.

1. Βασικές Προϋποθέσεις Επιστροφής

Για να γίνει δεκτή οποιαδήποτε επιστροφή (είτε για αλλαγή είτε για επιστροφή χρημάτων), το προϊόν πρέπει να περάσει από ποιοτικό έλεγχο και:

Να μην έχει φορεθεί (πέραν της σύντομης δοκιμής για την εξακρίβωση μεγέθους).
Να μην έχει πλυθεί, σιδερωθεί ή υποστεί οποιαδήποτε μεταποίηση.
Να μην φέρει λεκέδες, φθορές ή οσμές (π.χ. απορρυπαντικό, άρωμα).
Να μην έχουν κοπεί, αφαιρεθεί ή παραποιηθεί τα καρτελάκια / ετικέτες.
Να συνοδεύεται από την πρωτότυπη Απόδειξη Λιανικής Πώλησης.

Χωρίς την απόδειξη αγοράς, καμία επιστροφή δεν γίνεται δεκτή.

2. Συσκευασία & Παπούτσια

Τα παπούτσια, τα γυαλιά ηλίου και τα συσκευασμένα είδη πρέπει να επιστρέφονται μέσα στο αρχικό, άθικτο κουτί ή τη θήκη τους μαζί με όλα τα προστατευτικά υλικά.

Σημαντικό: Το εργοστασιακό κουτί αποτελεί μέρος της αξίας του προϊόντος.

Απαγορεύεται να κολληθεί ετικέτα courier ή ταινία απευθείας πάνω στο κουτί.
Το κουτί πρέπει να τοποθετείται μέσα σε σακούλα αποστολής ή χαρτοκιβώτιο.
Επιστροφές με κατεστραμμένα εργοστασιακά κουτιά απορρίπτονται.

3. Προϊόντα που δεν επιστρέφονται

Για λόγους υγιεινής και εμπορικής φύσης, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές ή αλλαγές στις παρακάτω κατηγορίες:

Είδη Υγιεινής

Εφόσον ανοιχτεί η συσκευασία ή δοκιμαστούν:

Εσώρουχα
Κάλτσες
Καλσόν
Μαγιό (κάτω μέρος)
Πάνες-μαγιό
Αξεσουάρ μαλλιών
Σκούφοι, καπέλα, γάντια
Είδη βρεφικής φροντίδας (πιπίλες, μπιμπερό)
Βρεφικά λευκά είδη (σεντόνια, πετσέτες, κουβέρτες, σελτεδάκια)

Εποχιακά και Επίσημα Είδη

Δεν επιστρέφονται ή αλλάζονται μετά την παρέλευση της σχετικής εορτής ή εκδήλωσης:

Ρούχα παρέλασης
Αποκριάτικα
Χριστουγεννιάτικα
Βαπτιστικά
Πακέτα βάπτισης
Επίσημα ρούχα (αμπιγιέ)

Εξατομικευμένα Προϊόντα

Προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί ή παραγγελθεί ειδικά για τον πελάτη.

4. Διαδικασία Επιστροφής ή Αλλαγής

Επικοινωνία: Ενημερώστε μας εντός 14 ημερών στο info@paidika-rouxa.com ή στο 2105769342.

Συσκευασία: Τοποθετήστε το προϊόν με ασφάλεια στο δέμα μαζί με την Απόδειξη Λιανικής.

Αποστολή (επιστροφή χρημάτων): Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη. Δέματα με χρέωση παραλήπτη δεν παραλαμβάνονται.

Αλλαγή προϊόντος: Μετά τον έλεγχο του δέματος αποστέλλεται το νέο προϊόν. Το κόστος μεταφορικών για την αποστολή του νέου προϊόντος είναι 3,90€ και επιβαρύνει τον πελάτη.

5. Επιστροφή Χρημάτων (Υπαναχώρηση)

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής και ελέγχου των προϊόντων.

Τα χρήματα επιστρέφονται στον τραπεζικό λογαριασμό (IBAN) που θα μας υποδείξετε.

Σημαντική σημείωση: Επιστρέφεται μόνο η αξία των προϊόντων. Τα έξοδα αποστολής και αντικαταβολής δεν επιστρέφονται, καθώς αφορούν υπηρεσίες μεταφοράς που έχουν ήδη εκτελεστεί.

6. Ελαττωματικά Προϊόντα ή Λάθος Αποστολή

Λάθος της Εταιρείας

Εάν σας αποσταλεί προϊόν που δεν παραγγείλατε, επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας. Η επιστροφή πρέπει να γίνει εντός 5 ημερών από την παραλαβή και στην αρχική του κατάσταση.

Τα έξοδα επιστροφής και νέας αποστολής επιβαρύνουν την Εταιρεία.

Ελαττωματικό προϊόν

Σε περίπτωση αποδεδειγμένου ελαττώματος, έχετε δικαίωμα αντικατάστασης ή επιστροφής χρημάτων. Τα έξοδα αποστολής καλύπτονται από την Εταιρεία.

Η ευθύνη της Εταιρείας ισχύει μόνο εφόσον το ελάττωμα υπήρχε κατά την παράδοση σύμφωνα με τα άρθρα 534 επ. του Αστικού Κώδικα.

Φθορές που προκύπτουν από κακή χρήση, μη τήρηση οδηγιών πλυσίματος ή φυσιολογική φθορά δεν θεωρούνται ελάττωμα.

7. Άρνηση Παραλαβής

Σε περίπτωση αδικαιολόγητης άρνησης παραλαβής δέματος με αντικαταβολή, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα:

να αρνηθεί μελλοντικές παραγγελίες με αντικαταβολή
να απαιτήσει προπληρωμή
να διεκδικήσει νομικά τα έξοδα μεταφοράς