Όροι χρήσης

Όροι Χρήσης - Ασφάλεια

O ιστότοπος www.paidika-rouxa.com περιλαμβάνει το ηλεκτρονικό κατάστημα της επιχείρησης ΙΩΑΝΝΑ ΠΑΝ. ΓΚΙΟΚΑ με ΑΦΜ 118360570, τηλ. επικοινωνίας 2105769342 και ηλεκτρονική διεύθυνση (email) info@paidika-rouxa.com (στο εξής χάριν συντομίας «ΕΤΑΙΡΕΙΑ»), και προσφέρει τις υπηρεσίες του υπό τους ακόλουθους όρους χρήσης, τους οποίους σας καλούμε να διαβάσετε πριν από την πλοήγησή σας στο www.paidika-rouxa.com και την πραγματοποίηση των αγορών σας. Το ηλεκτρονικό κατάστημα έχει ως σκοπό την έκθεση παιδικών ενδυμάτων και συναφών προϊόντων μέσω του Διαδικτύου.

Οι παρόντες όροι χρήσης καλύπτουν και κάθε πώληση προϊόντων μέσω του δικτυακού τόπου «www.paidika-rouxa.com». Ο χρήστης μπορεί να χρησιμοποιεί τον δικτυακό τόπο και να διενεργεί παραγγελίες μόνο εάν συναινεί και αποδέχεται ανεπιφύλακτα τους εν λόγω όρους χρήσης, καθώς και τον τρόπο παραγγελίας, αγοράς, τον τιμοκατάλογο και τα έξοδα αποστολής.

Η χρήση, η καταχώριση παραγγελίας και η αγορά προϊόντων στο «www.paidika-rouxa.com» συνεπάγεται πλήρη αποδοχή της παρούσας σύμβασης και όλων των όρων αυτής. Εάν κάποιος χρήστης δεν συμφωνεί με αυτούς τους όρους, τότε οφείλει με ευθύνη του να διακόψει την επίσκεψη ή τη χρήση του ιστότοπου.

1. ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ – ΑΠΟΔΟΧΗ

Η χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος προϋποθέτει την ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων Όρων & Προϋποθέσεων. Η ολοκλήρωση παραγγελίας συνεπάγεται ρητή αποδοχή των Όρων και δήλωση ότι ο χρήστης διαθέτει πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα. Οι παρόντες Όροι διέπονται από το Ελληνικό και Ευρωπαϊκό Δίκαιο, ιδίως από τον Ν. 2251/1994 περί Προστασίας Καταναλωτή, την Οδηγία 2011/83/ΕΕ, τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 (GDPR) και τη νομοθεσία περί ηλεκτρονικού εμπορίου. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης των Όρων οποτεδήποτε, με ανάρτηση της επικαιροποιημένης έκδοσης στον ιστότοπο.

2. ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ

Όλες οι συναλλαγές πραγματοποιούνται μέσω ασφαλών πρωτοκόλλων κρυπτογράφησης SSL/TLS. Η πρόσβαση στον προσωπικό λογαριασμό χρήστη γίνεται με προσωπικούς κωδικούς (username & password), τους οποίους ο χρήστης οφείλει να διατηρεί απόρρητους. Σε περίπτωση αδράνειας άνω των δεκαπέντε (15) λεπτών πραγματοποιείται αυτόματη αποσύνδεση.

3. ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ και η ιστοσελίδα www.paidika-rouxa.com διαφυλάσσουν τον προσωπικό χαρακτήρα των στοιχείων σας και δεν υπάρχει καμία περίπτωση να τα μεταβιβάσουν σε οποιονδήποτε τρίτο για κανένα λόγο, με την εξαίρεση σχετικών διατάξεων του νόμου προς τις αρμόδιες και μόνο αρχές. Η επιχείρησή μας διατηρεί αρχεία με τα προσωπικά στοιχεία, τα οποία αποστέλλει ο επισκέπτης / χρήστης αποκλειστικά για λόγους επικοινωνίας, οικονομικούς και φορολογικούς.

4. ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΑΝΗΛΙΚΩΝ

Η συλλογή και επεξεργασία προσωπικών δεδομένων ανηλίκων πραγματοποιείται μόνο με συγκατάθεση γονέα ή κηδεμόνα. Η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για ψευδή δήλωση στοιχείων.

5. ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑ

Το σύνολο του περιεχομένου του www.paidika-rouxa.com (κείμενα, εικόνες, λογότυπα, φωτογραφίες, γραφικά κ.λπ.) αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της Εταιρείας ή των συνεργατών της και προστατεύεται από την κείμενη νομοθεσία. Απαγορεύεται οποιαδήποτε αναπαραγωγή ή εμπορική εκμετάλλευση χωρίς έγγραφη άδεια.

6. ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΧΡΗΣΤΗ

Ο χρήστης δεσμεύεται:

• Να κάνει σύννομη χρήση του ιστότοπου.
• Να μην αποστέλλει παράνομο ή προσβλητικό περιεχόμενο.
• Να παρέχει αληθή και ακριβή στοιχεία.
• Να διατηρεί ασφαλείς τους κωδικούς πρόσβασης.

7. ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΕΥΘΥΝΗΣ

Η Εταιρεία ευθύνεται μόνο για δόλο ή βαριά αμέλεια. Δεν ευθύνεται για τεχνικά προβλήματα, ανωτέρα βία, ή προσωρινή μη διαθεσιμότητα προϊόντων. Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ δεσμεύεται ως προς την ακρίβεια, την αλήθεια και την πληρότητα των πληροφοριών που υπάρχουν στην ιστοσελίδα της, υπό την επιφύλαξη τυχόν τεχνικών ή τυπογραφικών λαθών, που έχουν διαφύγει της προσοχής ή έχουν προκύψει ακούσια, και δικαιούται να προβαίνει σε διόρθωση αυτών.

Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ δεν ευθύνεται και δεν δεσμεύεται για τυχόν σφάλματα σε χαρακτηριστικά και φωτογραφίες προϊόντων. Για κάθε προϊόν γίνεται πλήρης παρουσίαση, ωστόσο, λόγω της ανάλυσης της κάθε οθόνης, τα προϊόντα ίσως να παρουσιάζουν αποκλίσεις σε σχέση με τα πραγματικά όσον αφορά τις αποχρώσεις των χρωμάτων. Ουδεμία ευθύνη φέρουμε για τέτοιου είδους αναντιστοιχίες.

Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις στην εκτέλεση μιας παραγγελίας, οι οποίες οφείλονται σε ανωτέρα βία (π.χ. απεργίες, προβλήματα μεταφοράς, καιρικά φαινόμενα). Στις περιπτώσεις αυτές η ΕΤΑΙΡΕΙΑ δικαιούται παράταση του χρόνου για την εκτέλεση και την αποστολή των παραγγελιών.

8. ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΑΓΟΡΑΣ – ΣΥΝΑΨΗ ΣΥΜΒΑΣΗΣ

Η παραγγελία ολοκληρώνεται όταν ο χρήστης επιλέξει το σχετικό κουμπί με την ένδειξη: «Ολοκλήρωση παραγγελίας με υποχρέωση πληρωμής». Με την αποστολή επιβεβαιωτικού email συνάπτεται η σύμβαση πώλησης. Επισημαίνεται ότι η Εταιρεία διενεργεί αποκλειστικά λιανικές πωλήσεις (έκδοση Απόδειξης Λιανικής) και όχι χονδρικές πωλήσεις (έκδοση Τιμολογίου).

9. ΤΙΜΕΣ – ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

Οι τιμές περιλαμβάνουν Φ.Π.Α. 24%.

Τρόποι πληρωμής:

• Πιστωτική / Χρεωστική κάρτα
• Αντικαταβολή (με επιπλέον χρέωση)
• Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό (η παραγγελία εκτελείται μετά την επιβεβαίωση πληρωμής)

10. ΠΑΡΑΔΟΣΗ – ΕΞΟΔΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ & ΑΡΝΗΣΗ ΠΑΡΑΛΑΒΗΣ

Η παράδοση πραγματοποιείται εντός 3 εργάσιμων ημερών (υπό φυσιολογικές συνθήκες), με τα έξοδα αποστολής να βαρύνουν τον πελάτη. Χωρίς έξοδα αποστολής για αγορές άνω των 49 €.

Άρνηση ή Αδυναμία Παραλαβής: Σε περίπτωση αδικαιολόγητης άρνησης ή αδυναμίας παραλαβής δέματος που έχει αποσταλεί με αντικαταβολή, η Εταιρεία μας διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί μελλοντικές παραγγελίες του συγκεκριμένου πελάτη με τη μέθοδο της αντικαταβολής (απαιτώντας προεξόφληση με κάρτα/κατάθεση) και να διεκδικήσει νομικά τα έξοδα μεταφορικών που ζημιώθηκε.

11. ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ ΤΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Μερικές φορές υπάρχει το ενδεχόμενο παροδικής ή ολικής έλλειψης κάποιων προϊόντων. Σε περίπτωση που κάποιο είδος από αυτά που έχετε παραγγείλει βρίσκεται σε έλλειψη, η ΕΤΑΙΡΕΙΑ θα σας ενημερώσει τηλεφωνικά ή ηλεκτρονικά έγκαιρα αμέσως μόλις διαπιστώσει την έλλειψη.

12. ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ & ΛΑΘΟΣ ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ

Λάθος της Εταιρείας (Εσφαλμένη Αποστολή): Σε περιπτώσεις στις οποίες από δικό μας λάθος απεστάλησαν προϊόντα που δεν παραγγείλατε, η επιστροφή τους πρέπει να πραγματοποιηθεί αυστηρά εντός πέντε (5) ημερών από την παραλαβή τους, στην άριστη εργοστασιακή κατάσταση που τα παραλάβατε (αφόρετα, με τα καρτελάκια τους). Σε αντίθετη περίπτωση, η Εταιρεία μας δεν υποχρεούται να προβεί εκ νέου σε εκτέλεση της αρχικής σας παραγγελίας. Τα έξοδα επιστροφής και νέας αποστολής βαρύνουν εμάς.

Ελαττωματικό Προϊόν: Κάθε προϊόν ελέγχεται σχολαστικά. Σε περίπτωση παράδοσης αποδεδειγμένα ελαττωματικού προϊόντος, ζητείται η αντικατάστασή του ή επιστροφή χρημάτων (τα μεταφορικά βαρύνουν την Εταιρεία). Η Εταιρεία ευθύνεται βάσει των άρθρων 534 επ. του Α.Κ., μόνο εφόσον το ελάττωμα υπήρχε κατά την παράδοση. Φθορές από κακή χρήση, μη τήρηση οδηγιών πλυσίματος/σιδερώματος ή φυσιολογική φθορά δεν συνιστούν πραγματικό ελάττωμα.

13. ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ & ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

Ο ΠΕΛΑΤΗΣ έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει να ελεγχθεί και:

• Να μην έχει φορεθεί, πλυθεί, σιδερωθεί ή μεταποιηθεί.
• Να μην φέρει λεκέδες, φθορές ή οσμές (π.χ. απορρυπαντικό, άρωμα).
• Να μην έχουν κοπεί, αφαιρεθεί ή παραποιηθεί τα καρτελάκια/ετικέτες.
• Να συνοδεύεται υποχρεωτικά από την πρωτότυπη Απόδειξη Λιανικής Πώλησης.

Τα παπούτσια, τα γυαλιά και τα συσκευασμένα είδη να επιστρέφονται στο άθικτο αρχικό τους κουτί/συσκευασία (απαγορεύεται η επικόλληση voucher/ταινίας απευθείας στο εργοστασιακό κουτί).

Εξαιρέσεις (Τι ΔΕΝ επιστρέφεται): Για λόγους υγιεινής, προστασίας της υγείας και εμπορικής φύσης, δεν επιστρέφονται/αλλάζονται:

• Είδη Υγιεινής (εφόσον ανοιχτούν/δοκιμαστούν): Εσώρουχα, κάλτσες, καλσόν, μαγιό, πάνες-μαγιό, αξεσουάρ μαλλιών, σκούφοι, καπέλα, γάντια, είδη βρεφικής φροντίδας (πιπίλες, μπιμπερό) και βρεφικά λευκά είδη/είδη προικός (σεντόνια, πετσέτες, κουβέρτες, σελτεδάκια).
• Εποχιακά και Επίσημα Είδη: Ρούχα παρέλασης, αποκριάτικα, χριστουγεννιάτικα, βαπτιστικά/πακέτα βάπτισης και επίσημα ρούχα (αμπιγιέ), μετά την παρέλευση της αντίστοιχης εορτής ή εκδήλωσης.
• Εξατομικευμένα προϊόντα.

Διαδικασία & Κόστος:

• Επιστροφή (για επιστροφή χρημάτων): Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη. Επιστρέφεται μόνο η καθαρή αξία των προϊόντων. Τα αρχικά έξοδα αποστολής και η αντικαταβολή δεν επιστρέφονται.
• Αλλαγή: Τα έξοδα επιστροφής του αρχικού δέματος επιβαρύνουν τον πελάτη. Το κόστος μεταφορικών για την αποστολή του νέου (αλλαγμένου) προϊόντος ανέρχεται στα 3,90€ και επιβαρύνει τον πελάτη.

14. ΝΟΜΙΜΗ ΕΓΓΥΗΣΗ

Όλα τα προϊόντα καλύπτονται από τη νόμιμη εγγύηση 2 ετών, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

15. ΕΝΗΜΕΡΩΤΙΚΑ & ΠΡΟΩΘΗΤΙΚΑ ΜΗΝΥΜΑΤΑ

Η αποστολή newsletter πραγματοποιείται μόνο κατόπιν ρητής συγκατάθεσης (opt-in). Ο χρήστης μπορεί να διαγραφεί οποτεδήποτε.

16. ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΔΙΚΑΙΟ – ΔΩΣΙΔΙΚΙΑ

Οι παρόντες Όροι διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο. Αρμόδια ορίζονται τα Δικαστήρια Αθηνών.

17. ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΕΠΙΛΥΣΗ ΔΙΑΦΟΡΩΝ (ODR)

Σύμφωνα με την Οδηγία 2013/11/ΕΚ, η οποία ενσωματώθηκε στην Ελλάδα με την ΚΥΑ 70330/2015, προβλέπεται η δυνατότητα ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών (ΕΕΔ) στο σύνολο της Ε.Ε. Εάν ο πελάτης έχει την ιδιότητα του καταναλωτή και αντιμετωπίζει πρόβλημα με αγορά από την Ιστοσελίδα μας, μπορεί να κινήσει τη διαδικασία δια μέσου της ενιαίας πλατφόρμας για την ηλεκτρονική επίλυση διαφορών (ODR) στο https://ec.europa.eu/consumers/odr/.